معلومات الدورة
الأهداف
المحتوى التدريبي
معلومات الدورة
كود الدورة: MS1151607
الساعات التدريبية: 15 ساعة تدريبية
الأيام التدريبية: 3 أيام تدريبية
الأهداف
- يدرك أهمية مظهر وسلوك الساعي في مكان عمله.
- يدرك أهمية الالتزام بقواعد الاتيكيت.
- يتمكن من تفعيل دوره في خدمة أهداف المؤسسة التي يعمل بها.
- يتمكن من مهارات الحديث ولغة الجسد.
- يدرك أهمية العناية الشخصية، وانعكاساتها على المستوى الشخصي والمهني والاجتماعي.
المحتوى التدريبي
- مهنة الساعي، كيفية التميز والتأثير.
- صيغ المخاطبة والاحترام والمجاملة في اللحظات الأولى للقاء الضيف.
- إتيكيت وبروتوكول الملابس المهنية.
- الصحة والعناية بالذات وبالآخرين.
- “ضيافة خمس نجوم”: إتيكيت وبروتوكول التقديم، التقنيات وبعض الجماليات.